依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事,故於健輔/健禕實業有公司所購買之麵包品項、即期福利品、季節性商品皆不享有七天猶豫期!
1. 請確認商品是您需要的商品再進行下單,本公司產品經嚴格品質控管,請於有效期限內食用完畢。
2. 為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應,恕不接受退換貨。
3. 若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。
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退換貨說明
收到商品後可享有七天商品猶豫期(含例假日),猶豫期非試用期。
【換貨須知】
若您收到商品後發現有損傷、撞傷,可能是因配送過程中的碰撞或是擠壓。不嚴重之髒污或凹陷,不影響商品本身品質,若有疑慮需換貨,麻煩您一經發現問題,請拍照保存(請清楚拍攝外箱和商品破損、有問題的地方至少1~3張),並於七日內致電客服專線申請或官方Line留言,我們將有專人為您服務處理後續退換貨。
※提醒您,商品需全新未開封商品,一經拆封後,即無法換貨。
依申請次日起三個工作日內我們將審核案件,待公司審核通過後次日起五個工作日內,我們將請物流公司配送更換之商品前去與您替換(宜花東或受託物流公司公告之偏遠地區不在此限),敬請保持電話暢通,並且請將需換貨之商品備妥(請妥善包裝,以免運送途中碰撞,且勿直接在商品原廠外盒書寫文字)。
【退貨須知】
退貨運費由我司負擔,為確保您的退貨的權益,請您注意:
1. 猶豫期非試用期,當您在猶豫期內欲退貨,請於到貨後七天內致電客服專線申請退貨,客服人員會盡快與為您辦理退貨(依照退貨程序辦理退貨)。
2. 整筆訂單請務必保留商品本身全新未開封,且回復至您收到商品時的原始狀態(含隨貨文件、贈品、活動贈品、發票等) ,方可完全保障您的退貨權益。
3. 請您使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
※提醒您,七天鑑賞期的算法是從收到商品(依物流查詢貨物追蹤商品簽收)的隔天開始算七天,且包含例假日。如第七天遇假日則延至下一個工作日。
※提醒您,若是定期購消費者申請退貨時,等同於取消本期及後面各期定期購,若有需要請您再重新下訂。
依申請次日起三個工作日內我們將審核案件,通過審核後次日起五個工作日內(宜花東或受託物流公司公告之偏遠地區不在此限),我們將請物流公司前去向您取回商品,敬請保持電話暢通,並且請將原商品備妥(請妥善包裝,以免回收運送途中碰撞,且勿直接在商品原廠外盒書寫文字)。
※本公司收到您所退回的商品及相關單據後,若經確認無誤,將依消費者保護法第十九條之二第二項之規定於次日起十五日內,返還您已支付之對價(含信用卡交易)。
※已使用之優惠券、紅利點數和購物金於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回返還至會員帳戶中。
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