歡迎您來到「健康輔助飲食專家」的官方網站
為您整理的常見Q&A，希望能為您解決疑問
Q：蛋白質調整商品及主食，適合食用對象？
經醫生診斷，需要減少非優質蛋白質攝取，或攝取過多磷/鉀將影響身體機能者，則須進行控制每日蛋白質/鈉磷/鉀攝取量。
Q：健康輔助飲食專家官網販售的食品，一般人也可以使用嗎？
可以。
因外食及市售商品的鈉鉀磷及蛋白質份量都較高，若適時交替，可減低身體負擔。長輩、孩童皆合適，食用前請先諮詢醫師/營養師的建議。
Q：透析之後還可以繼續使用健康輔助飲食專家官網上的食品嗎？
因為透析後非所謂高蛋白飲食，而是『適度蛋白質（介於健康人及運動員之間）』，且需要低鈉鉀磷，再去掉飲食當中不好的蛋白質，攝取優質蛋白，因此可以利用我們的食品再做飲食管理。
Q：如有要購買的商品，請問可以保存期限還有多久嗎？
因商品屬調整型，以及每款食品賞味期不固定，加上商品眾多流量快，無法一一標示效期，如欲知可撥打客服專線 0800-675347 (週一至週五09:30-17:30，國定假日除外) 或 LINE客服(ID：@genfu88)，我們將有專員為您查詢說明。
Q：請問官網下單後，多久可以收到貨？
一般將於下單後1-3工作天安排訂單出貨，依物流物件多寡與路線安排，配送約1-3個工作日，若遇節日（如春節、中秋、端午）運送量較大，及遇有颱風過境時配送上較無法符合您所指定的時間，建議提早幾天下單。
Q：為什麼訂單無法結帳呢？
1. 請您檢查一下購物車中是否有奇美麵包與其他商品，由於奇美麵包的配送方式限制須冷凍，故奇美麵包需與其他商品分開結帳！
2. 奇美麵包的售價已含運費，另外下單不會再加收運費。
3. 定期購商品只能綁定信用卡付款。
Q：為什麼到貨的商品中沒有奇美麵包呢?
因食品製作所需時間不同，官網下訂的常溫商品會與奇美的磷鉀友善麵包分開出貨，請留意收貨。
Q：奇美麵包保存期限多久?
磷鉀友善麵包全系列商品皆未使用防腐劑及人工添加劑，從生產完畢經急速冷凍後，未拆封冷凍保存最長可達三個月，由於配送及出貨時間需3-5個工作天，效期以包裝上標示為主。
食品類商品購買須知
1. 商品眾多流量快，每批出貨效期不盡相同，無法一一標示效期。
2. 每款食品賞味期不固定，效期不會低於一個月(特價即期品除外)。
3. 保存方法請存放於常、陰涼乾燥處(或冷藏保存)，免陽光直射或放置高溫潮濕處。
4. 商品圖片僅供實物參考，產品造型、顏色以實物為主。
5. 運送中免有些微碰撞，包裝及內容物若有些微折損為正常現象，可接受者再下單。
6. 特別注意：食品為特殊類別-經拆封及內容物、包裝碰撞變形或保存不良導致變質、非運送過程失溫導致食品變質者，恕無法退換貨，敬請見諒！
7. 若大量購買，退貨必須保留紙箱商完整，若有情況，將依照損毀程度，扣除恢復原狀所必要的費用，方可辦理。
小提醒：部分商品因日本進口較不穩定，於健輔/健禕通知確認交易成立前，仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。若遇進口時程延後，我們得視情況延遲交貨時間，並選擇以最適方式告知。若有任何問題歡迎與我們聯繫。
