歡迎您來到「健康輔助飲食專家」的官方網站
為您整理的Q&A，希望能為您解決疑問
Q：定期購能指定日期配送嗎？
定期購首次下單後，默認下次產單為30天後，無法指定日期，若有取消的需求，請於下次產單前7個工作天，聯繫客服人員為您進行作業。
舉例：
顧客選擇商品之配送週期為 30天
【首期】8/22下單
【次期】9/21自動成立訂單
前一筆訂單的成單日期+30日，即為下一期自動成單的日期，以此類推。
Q：如何確認訂閱成功？每個月扣款會通知嗎？
在您訂閱成功後會收到mail通知「訂閱成功通知信」，未來每期自動付款前，您皆會收到「即將產生訂閱制訂單」。
Q：舊會員買定期購優惠在哪裡？
定期購有專屬優惠套組，並且定期購訂單亦可累積會員資格、購物金等會員福利。
Q：取消訂閱會有手續費或額外費用嗎？
取消訂閱不需要額外收取費用，但需於每期扣款前7個工作天提出。
Q：如何取消定期購
如有取消定期購之需求，最晚需於下次定期購產單出貨前7個工作天，於工作日 9:30 ~ 17:30 撥打客服專線0800-675347，或於LINE@官方群組留言給我們，由客服人員為您進行取消，提醒您，定期購取消後，則無法恢復，僅可重新訂購，屆時訂購期數將重新開始計算。
Q：定期購是否可以更換商品？
定期購之組合都為定期購專屬優惠價，定期購期間無法進行商品更換。
Q：定期購的付款方式有哪些？
僅提供信用卡付款。
將於首期下單時綁定信用卡，並於後續每期訂單成立時自動扣款該信用卡。
請務必確認信用卡之有效期限，需大於定期購最後一期的時間，否則訂單將有可能因刷卡失敗/額度不足等因素，導致訂單無法成立。請聯繫客服協助處理。
Q：什麼時候會收到訂閱商品？
商品會在您訂閱成功並付款完成後1-3個工作天出貨（如國定例假日則會延後），配送約1-3個工作日。
Q：定期購可以退換貨嗎？
僅提供因瑕疵或收到錯誤商品，可以進行『換貨』服務。請於收到商品24小時內，撥打免付費專線0800-675347或LINE@官方群組留言申請換貨商品一經開封，恕無法辦理退換貨，敬請見諒（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，皆算開封狀態） 。詳情請見退換貨政策。
